Rückgaberecht

Alle Verkäufe sind endgültig.

Wir akzeptieren Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch von Artikeln, die während des Transports beschädigt wurden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Erstattungen und Umtausch

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen Sie uns zunächst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an lunulacrystaldreams@gmail.com senden, um uns über den Schaden zu informieren. Dann senden Sie den beschädigten Artikel an uns zurück. Nach Erhalt des beschädigten Artikels versenden wir, falls verfügbar, einen Ersatz. Wenn kein Ersatz verfügbar ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis Ihres Artikels.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihr Ersatz oder Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb eines bestimmten Betrags von 7 Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  lunulacrystaldreams@gmail.com.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an  lunulacrystaldreams@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an uns zurück.

Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit unter lunulacrystaldreams@gmail.com kontaktieren.