退款政策

所有销售都是最终的。

对于运输途中损坏的物品，我们接受退款或换货退货。

请在收到订单时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并改正。

退款和换货

要获得退款或换货资格，您必须先在收到订单后 7 天内通过 lunulacrystaldreams@gmail.com 向我们发送电子邮件，通知我们损坏情况，然后将损坏的物品退还给我们。收到损坏的物品后，我们将寄出更换件（如果有）。如果没有替代品，我们将全额退还您商品的购买价格。

退款（如果适用）

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。如果您获得批准，我们将处理您的换货或退款，并在 7 天的特定期限内自动将信用额度计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款（如果适用）

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来联系您的银行。在退款之前通常有一些处理时间。如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 lunulacrystaldreams@gmail.com 与我们联系。

交换（如果适用）

我们只更换损坏的物品。如果您需要将其换成同一件商品，请发送电子邮件至 lunulacrystaldreams@gmail.com 并将您的商品退还给我们。

如果有任何退货问题，您可以随时通过 lunulacrystaldreams@gmail.com 联系我们。